可以！请联系公寓团队预约看房。

有！所有公寓楼均配有自行车库，费用已包含在租金内。公寓还提供公寓自行车，可随时使用。

提供，所有公寓楼均设有现场打印设施。入住后你会收到设置打印账户的邮件——确认后即可充值并开始打印。

该物业的房间已配备冰箱、微波炉、烤箱和炉灶等厨房电器。入住时请勿携带任何额外电器。

有——大楼内设有洗衣房。使用洗衣房时，只需为账户充值即可启动机器。

虽然房间已配备主要厨房电器和家具，但您需自带餐具及厨具、电热水壶和烤面包机，以及卧室用品，如毛巾、被子和枕头。若您已预订property的房间，可订购property的厨房及床上用品包，我们会在您抵达前将所有必需品送至房间。

包含，您可通过property的合作方Endsleigh免费获得财物保险。入住后，您将收到确认保障的电子邮件。

是的。您必须是全日制学生才能入住property。

Property提供多种学生房型选择，所有房间均专为打造最佳学生居住体验而设计。Property拥有一系列豪华单间套房及合住公寓——每间房均配有独立卫浴、床及学习桌。

提供！如果您想与伴侣同住，可选择我们的Studio房型进行双人入住，需额外支付20%费用；但Cluster房型仅限单人入住。

该公寓的房间很快就会被订满，因此预订学生住宿的最佳时机是在申请大学时。如果你未达到所选大学的成绩要求且未被录取，可免费取消房间——请查看取消政策了解相关条款与条件。

可以。该公寓的合同允许你在寒假期间入住，若选择52周合同，还可选择暑假期间继续入住。

该公寓在多个楼宇中提供许多无障碍房间——这些房间配有更大的浴室、无台阶通道及可调节设施。了解更多关于该公寓无障碍房间的信息。

很抱歉，该公寓的设施不适合宠物，因此不允许宠物进入楼宇。但我们很乐意看到你分享它们的萌照！

如果你的房间在夏季空置，可能可以在合同开始日期前提前入住。请联系物业，他们会告知你最早可以入住的日期。合同正式生效后，你可以随时入住。临近入住日期时，物业会要求你告知预计到达时间，以便尽可能顺利地办理入住手续——如需更改日期和时间，你可以随时在物业账户中轻松修改。

对于大多数property的楼宇，您可以选择两种合同期限：45周或52周。预订52周合同可在暑假期间继续入住。部分property楼宇仅提供45周或52周合同选项——预订房间时您将看到可选期限。

Property在英国和西班牙的部分residences提供租期更短的studio，适合仅就读一个学期或参加为期数月语言课程的学生。

若您可能无法按时完成付款，请务必尽早联系property。

在property，你可以从可租房源中自行选择单间，所以当然可以！请联系property的租赁团队，property可帮你挑选靠近朋友的房间。

不需要，在property预订房间无需担保人。

Property不收取入住押金。但如在入住期间造成任何损坏，需在退房前赔偿。预订房间时支付的Advance Licence Fee是合同前两周的预付租金，因此入住结束后不予退还。

很遗憾，在许可期内你必须支付全额许可费。公寓可能有等待接替你预订的候补名单，一旦找到接替者，你即可解除合同。在找到替代者之前，公寓无法退还你的许可费。如需了解更多，请登录你的在线账户并使用在线客服功能，公寓工作人员会为你说明流程。

是的！公寓采用全包价格。

你的房间绝对安全。所有门禁均使用电子钥匙扣，公寓配有CCTV监控，且前台或楼内24小时有工作人员巡逻。他们的职责是全天候保护你和整栋建筑的安全。

不可以。根据英国法律，室内吸烟属于违法行为。同时，根据您的许可协议，在任何物业建筑内吸烟或使用电子烟均不被允许。各公寓楼均设有指定吸烟区，您可前往使用。

每两周一次的公寓清洁是property服务的一部分。property优秀的客房服务团队将为您提供20分钟的清洁服务，包括地板、厨房台面和独立卫浴，保持整洁。property这样做是为了确保您的房间全年保持最佳状态，并尽量减少损坏。不过，为了尊重您的隐私，他们不会整理您的个人物品或清洗餐具。如果您希望预约额外的深度清洁，请与管理团队联系，他们会与您讨论可选方案，并为您安排合适的时间。客房服务团队还会清洁所有公共区域，但不负责丢弃您的垃圾，请您注意并保持大楼整洁。

物业每周七天为所有住户组织活动，从私教课、手工坊到烹饪课，总有一款能点燃你的兴趣。此外，物业还与La Mer、Harvey Nichols、L’Occitane等奢侈品牌合作，为你带来全球学生公寓中最顶级的活动体验。

所有物业公寓均设有内部洗衣房，配备洗衣机与烘干机，按次付费即可使用。但若你入住的是谢菲尔德Telephone House，洗衣费已包含在租金内！洗衣房全天24小时开放。

抱歉，物业暂不提供机场接送服务；不过所有物业楼宇均位于市中心，搭乘公共交通或出租车即可轻松抵达。

预订房间时，你可以选择一次性支付全年租金或分四期支付。预订时需先支付合同前两周的费用，即预付许可费。

在预订过程中，系统会根据你选择的楼栋和分期方案，显示相应的付款截止日期与金额。

付款时，你只需登录公寓账户，通过银行卡或银行转账完成支付。公寓提供多种付款方式，具体取决于你银行所在国家，包括所有主流借记卡/信用卡；若你是国际学生，甚至可用本国货币向当地银行账户转账！

2024/25学年

您已预订Clearing Room（见下方Clearing Room特殊取消条款）；如在冷静期内可免费取消：2024年5月27日前预订的冷静期为预订日起5天，5月27日及之后预订的冷静期为48小时。

以下额外政策亦可免费取消：

“未录取，无责退”

若您被与物业所在同一城市的大学拒绝录取，可申请取消并获得全额退款，

拒绝原因并非未达到学术要求（包括但不限于学术或其他不当行为、经济原因、主动撤回申请或退学）

您未完成大学要求的所有申请步骤

且《许可协议》中约定的入住期已开始。

若您最初未被大学录取或未升入下一学年，须立即通知物业是否申诉；物业将确认您在申诉期间及之后是否继续享受本额外政策。

“未获签，无责退”

若英国签证与移民局拒绝向您签发英国留学签证，于2024年8月16日前通知物业，可申请取消并获得全额退款，

您未完成英国签证与移民局要求的所有签证申请步骤

或因您未完成大学申请所需步骤，导致大学无法为您出具CAS号以申请签证。

以上两项额外取消政策均要求：

您须在知晓情况变化后48小时内向物业书面提供合适证明，物业可要求补充信息以核实取消理由。

一旦您已入住，则无法免费取消协议，必须自行寻找替代学生。

如需依上述政策申请取消，请将书面请求及佐证材料发送至物业邮箱。

预订完成且冷静期结束后，您即受法律许可协议约束，须支付协议期全部费用。若您对考试成绩、签证或其他入学条件存疑，建议先致电物业沟通。

若因上述原因取消申请获批，任何预付许可费将原路全额退回。

Clearing Room取消政策

Clearing Room不设冷静期。

仅可依据上述“未录取，无责退”政策免费取消。

除此之外，须自行找到替代学生承接合同并承担许可费（在找到替代前您仍需支付所有费用）。明确说明：一旦入住，即失去免费取消资格，必须找到替代学生。

若因上述原因取消申请获批，任何预付许可费将原路全额退回。

我可以提前退租并退回剩余许可费吗？

抱歉，您须按许可期支付全额许可费。如有等待接手的名单，可帮您转出合同；在找到替代前，我们无法退还许可费。

所有物业楼宇均提供超快Wi-Fi连接，让您无论身处公寓、宿舍公共区域还是共享空间，都能随时在线。

您还将拥有独立、私密且安全的个人有线网络。与其他供应商不同，您不仅可将每台设备接入互联网，还可让10台个人智能设备相互发现并互联。这意味着您可在传统家庭环境中一样，以私密安全的方式在智能设备间共享内容，且无需担心楼宇内其他人接入。

物业WiFi速度如下：

• 英国所有楼宇250 Mbps Wi-Fi，西班牙物业楼宇100 Mbps

• 通过网口提供500 Mbps有线连接（伯明翰、爱丁堡、圣奥尔本斯除外，这些楼宇无网口；西班牙物业提供100 Mbps）。

当然可以。若最终未被录取，可免费取消预订。

因除未达到学术要求外的任何原因被拒（包括但不限于学术或其他不当行为、经济原因、主动撤回申请或课程）

你未完成大学要求的所有必要申请步骤且未按时完成

《许可协议》中规定的入住期已开始。

若你最初未被大学录取或未能升入下一学年，必须立即通知物业是否打算申诉。物业将确认你在申诉期间及之后是否继续享有本额外政策。

如果您计划观看或录制任何地面直播电视或在BBC iPlayer上观看，您需要自行支付电视执照费。您可以自行设置电视执照。只有在英国居住时才需要电视执照；如果您居住在西班牙，则无需购买电视执照。作为全日制学生，您在英国无需支付市政税。物业可能在您入住期间随时要求您提供学生身份证明，以确保您免缴市政税。

这套 Vita Student 公寓在租金内已包含一系列全面服务：免费早餐、水电账单、保洁服务、每日咖啡、高速网络、健身房使用权、私人教练或瑜伽课程、自行车租赁、社交活动及烹饪课。在英国，这些配套通常每月需额外支付 £965！但所有服务均已包含在你的学生套餐中，无需额外付费，超值又省心。