若已续订明年房间，但当前租约在下一份租约开始前结束，需与现场团队沟通，补订暑期短租以衔接空档。

是的，你大概率会收到；入住时会发送物品清单表，方便你补充发现的问题。在你抵达前，现场团队也会对房间进行全面检查。如有疑问，请直接联系现场团队。

公寓会对房间及公共区域的损坏收取费用。厨房属于共享空间，责任共担；除非有人主动承担全部责任（并支付全部费用），否则费用将由该套间所有住户均摊。

需要进入时，现场物业团队会提前通知您。

整栋楼需定期进行维护及健康与安全检查；如需定期进入您的公共区域，相关信息将在欢迎礼包或厨房公告栏中告知。

作为租约的一部分，您每年将接受3至4次检查，由现场团队组织并提前通知。

网站上的所有图片均为该学生公寓房间及房型的展示，仅用于营销目的。您的房间将配备相同的固定装置、家具与设备，但布局可能略有不同。

有了这套住宿，你真正回到了家，因此你的客人非常欢迎你留宿。你需要同时告知现场团队，并考虑到室友的感受。客人最多可留宿3晚，更多信息请咨询住宿团队。

你对客人负全责，如他们引发投诉或造成损坏，你将承担责任。

他们的团队非常乐意协助您处理此事，您需要同意他们在包裹到达时为您代签。他们会接收您的包裹并安全存放，并在您有物品待取时通知您——他们将使用Parcel Tracker记录并告知您包裹的到达情况——在此环节，他们可确保包裹在“最后一程”实现碳中和。由于存储空间极其有限，他们只能为您保管包裹14天，逾期将退回。

你需要确保包裹标签信息正确；

你的姓名，

你的房间

公寓名称

地址第一行

城市

邮编

这些信息可在你的租赁协议或欢迎礼包中找到

入住后7天内，您将收到一份物品清单表，请填写；如发现任何问题，可在此表上向公寓工作人员报告——他们将为您跟进解决。

若全年内遇到任何问题，可通过 StuRents App 报修，该应用会通知公寓团队——请记住，维修需您授权入室权限！

维修处理时限如下：

优先级一——紧急维修——在报修后24小时内完成或采取安全措施

优先级二——急修——在报修后5个工作日内完成

优先级三——非急修——在报修后28天内完成

从租期开始之日起，你的房间就已清洁、布置完毕并可入住。你不必在租约起始当天办理入住，但房间和管理团队会随时为你提供帮助！

不可以。你必须亲自出示身份证件并签字领取钥匙；即使会晚到，也需本人到场完成入住手续。

物业团队会发邮件向你确认这些信息，以便他们提前准备并安排人员，让你抵达后更快完成入住——他们建议你提前告知。

他们无法在你抵达前寄存任何物品，因为届时他们正在为你准备房间！你随时可以联系仓储服务商，由他们代为寄存并将物品送至公寓。

你可以通过以下方式向我们预订：

• 点击“立即预订”在线下单
• 通过amber代理完成预订

作为全日制学生，您被当地市政厅视为免税对象——但与其他所有住宅物业一样，您必须在所选大学注册后提供证明。注册课程后，请联系“学生服务中心”获取“市政税免税证明”，并提交给住宿管理团队。如无法提供免税证明，您需全额缴纳市政税。

如需了解押金要求，请查看上方政策部分，或随时联系您的amber顾问。

如需了解担保人要求，请查看上方政策部分，或联系您的amber顾问。

如需了解付款计划详情，请参见上方政策部分，或联系您的amber代理获取帮助。

Leap担保人豁免是英国学生公寓传统担保人要求的替代方案。符合条件的同学无需提供英国本地担保人，只需支付一笔不可退还的豁免费用（已计入租金），即可锁定房源。一旦生效，若租客出现财务违约，Leap将代为承担担保责任。

• 仅学生符合Leap核保标准。
• 非学生无法使用该豁免。

• 无需提供担保人
• 无需额外付款——豁免费已并入租金
• 加快预订与签约流程
• 特别适合国际学生或无英国家庭支持的同学

在并行预订流程中，学生将看到两种租赁选项：选项：标准

• 标签：“可能需要英国担保人”
• 每周租金：较低
• 需要担保人：是
• 包含豁免：否

选项：豁免

• 标签：“无需英国担保人”
• 每周租金：较高
• 需要担保人：否
• 包含豁免：是

豁免必须在预订时选择，之后工作人员或管理员无法手动添加。

员工必须：

• 确认在Concurrent中存在“UK GUARANTOR NOT REQUIRED”标签。
• 确认Leap External Reference ID已填写。
• 检查担保人状态：审核中/已批准/待签署/豁免已拒绝。

禁止：

• 手动修改租约类型以添加Leap。
• 更改Leap External Reference ID。
• 在联合责任协议中混用豁免与非豁免学生。

• 必须是认可院校注册的全日制学生。
• 须通过在线预订流程选择豁免。
• 必须完整签署租赁协议。
• 不适用于非学生、转租人或企业租赁。

• 豁免费用可以取消并从原订单中移除。
• 新租客可选择：
• 带豁免的租约，或
• 标准担保人路径。
• 若新租客选择豁免，将生成新的Leap保单。

未入住指：

• 租客已签署协议，享有豁免保障，但未实际入住。

理赔所需材料：

• 须在租期开始日起120天内提交申请。
• 提供：已签署的住宿协议 能证明入住意向的书面材料，且日期须在租期开始前90天内

可接受的入住意向证明：

• 已签署的租赁协议
• 学生确认入住计划的邮件

付款时间：

• Leap将在收到完整材料后10个工作日内支付理赔。
• Reserv可能会联系您进行信息确认或更新账单。

理赔所需材料：

• 须在租金逾期后120天内提交申请。
• 提供：已签署的租赁协议 完整租金账单 书面催款通知副本（须在违约后7天内发出）

• 由Reserv代表Leap处理理赔。
• 提交材料后10个工作日内付款。
• 每月跟进，要求更新账单。
• 若学生后续还款，多收部分必须退还。

• Reserv每月检查是否有新增付款。
• 可能要求提供最新账单。
• 任何超额追回（如学生后续还款）必须退还。

• 学生必须在预订时选择豁免——不可事后更改。
• 切勿手动编辑Leap字段。
• 若租约取消，可移除豁免；新租客可自行决定是否选择豁免。
• 豁免仅适用于学生（非学生合同不适用）。
• 须在120天内提交理赔，并附完整材料。
• 入住意向证明须为90天内开具，并清晰显示入住意图。
• 理赔必须通过Leap在线门户提交（不可通过邮件）。

“如果你没有英国本地担保人，可选择Leap担保人豁免。只需在预订时勾选标有‘无需英国担保人’的租金选项即可。费用已包含在租金内，无需额外付款或填写担保人表格。这是确认住宿的快速便捷方式。”

预订：学生选择“无需英国担保人”
预订后：在Concurrent中确认Leap ID与豁免标签
合同状态：等待“担保人已通过”或“准备签约”
接管：移除豁免并为新租户重新发放选项
理赔：120天内提交所需文件
未入住：提供已签合同+入学意向证明
违约：提供租金台账+已签合同+7天催缴通知