您可在租约开始当日或之后入住。

3/4床比单人床大，比标准双人床略小。

建议上网专门搜索3/4床品，许多商家现已提供该尺寸；若无，也可选择适合小号至标准双人床的床品。

我们所有样板间及官网图片，除非特别标注，均为对应房型的示范，并非完全一致。您的房间将配备相同设施与家具，仅布局略有差异。如对房间不满意，请联系前台；如有空房，可为您安排调换，但可能产生费用。

抵达后可在前台领取钥匙。若已收到要求，请务必提前预订入住时段。按预约时间携带本人照片证件直接前往主前台，工作人员会备好钥匙等候。

只需携带有效带照片证件以核实身份，无需打印租赁协议或预订确认。可接受的有效证件包括护照、驾照或国民身份证。

他们可接受有效护照、驾照或国民身份证作为身份证明。若您没有上述任一证件，请携带任何可提供的身份证明。工作人员将查验，并需询问几个安全问题后方可向您发放钥匙。

最好在租期结束前提前规划退房，以便分担清洁责任。你和室友共同负责清空橱柜、冰箱和冰柜，并保持厨房整洁。

如果室友未清洁就离开，你可以选择自己打扫。任何清洁费用将由所有室友共同承担——包括你本人——因此我们建议提前组织大家共同完成清洁。

抵达时，工作人员将在现场为你办理入住并发放新房间的钥匙。若已要求预约到达时段，请务必准时。

你将收到关于新家及所在城市的信息，同时他们会告知你在安顿期间如需帮助或支持应如何联系。

请勿在新家存放任何违禁物品。蜡烛及其他危险物品同样禁止。

抱歉，宠物也不得带入。如需导盲犬或工作犬协助，请联系我们以商讨可行方案。

冰箱亦属禁带物品；若因医疗原因确需使用，可例外，但须在入住前与物业团队确认。

您可在 amber 网页上的房型信息中查看房间已配备的物品。

除了探索当地地区、认识你的室友并在大学注册外，你还应该考虑以下事项；

• 注册全科医生 – 你通常可以在大学校园内完成此操作
• 开设英国银行账户 – 你的大学国际办公室应该能够帮助你完成此操作
• 获取电视许可证 – 如果你在公寓里有电视或计划在笔记本电脑上在线观看电视，你将需要获取电视许可证。
• 填写市政税豁免表格

– 作为全日制学生，你不需要支付市政税，但你需要向他们提供你的市政税豁免表格。

全日制学生无需缴纳市政税，但可能需要通知市政部门。有关如何在所在城市办理的具体信息，请咨询前台团队。如在租赁协议期间退学，则可能需要缴纳市政税。若学生身份发生变化，请联系前台。

通过我们预订后，房间内的个人物品将自动由公寓保险合作方承保，涵盖火灾、水灾、盗窃及意外损坏。

通过我们预订时，您的房间将随机分配。若您对室友有偏好（例如仅限同性或仅限研究生），可联系我们，我们将尽力满足，但需视房源情况而定，无法保证。

已有想一起居住的伙伴？请联系amber agent进行团体预订。

可以，您可与朋友一起整租。详情请咨询amber agent。

房源不提供床上用品。入住时需自备床上用品。

该公寓与英国领先的学生用品供应商UniKitOut合作，无论你需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全套装备，均可在线购买。

不可以。出于安全考虑，宿舍管理团队只能将房间钥匙直接交给你本人。

检查您的楼栋和房间号的最简单方法是登录到 My Account。

您可以在“My bookings”部分找到您的预订摘要。

您的公寓号、楼层和楼栋（如果适用）也可以在您的租约中找到。

所有客户都应遵守物业关于接待客人的规定。如果您不知道这些规定，请与您的物业团队联系。

你需要自带锅具及其他厨房用品

我们已与英国领先的学生用品供应商UniKitOut合作，无论你需要床上用品、厨房用品、浴室用品还是全套组合，他们都能满足。你可以在我们的在线商店购买。

你可以在欢迎指南中查看公寓内已有的物品。

你可以登录My Account进行付款并查看应付金额。请尽快支付所有费用，以免产生滞纳金。

请在退房前与室友提前沟通，确保所有橱柜和冰箱/冰柜都清空。大家需要协作，公平分担清理工作。

如果厨房内遗留任何食物或个人物品，公寓将收取清理费用，该费用会在包括您在内的所有室友之间平均分摊。若您是公寓最后一名退房者，我们建议您自行处理橱柜、冰箱或冰柜内剩余的食物——可选择带走、捐赠给食物银行或负责任地丢弃。

是的。你有责任将房间打扫干净并清空。你可以回收或捐赠不需要的物品，所有垃圾必须妥善处理。任何留在房间内的物品将被清理，并会因此产生费用。

如果你与他人合租公寓，建议了解每个人的搬出时间，以便公平分担厨房和走廊的清洁工作。

请将厨房/客厅/走廊打扫干净并清空——别忘了清洁冰箱和冷冻柜内部，并清空橱柜，以避免清洁费用。如果厨房或走廊遗留任何物品或食物，可能会产生清理费用。

所有清洁、损坏及清理费用将由所有租户平均分摊。

不能。很抱歉，退房后公寓无法寄存任何物品，请务必将所有个人物品带走。

如需本地寄存行李，公寓已与LOVESPACE合作，提供安全寄存及上门取送服务。

您必须清空您的房间。如果您不小心在房间或厨房留下了任何物品，请立即与物业联系。他们将移除这些物品并将其放入物业的安全存储中，保存14天（从您退房之日起）。您需要联系您的物业团队，并与他们安排取回您的物品。14天后，任何未取回的物品将被回收、捐赠给慈善机构或负责任地处理

直接在物业外面停车可能很困难，因此他们建议您研究该地区的其他停车选项。

如果您公寓内的物品出现故障，请在退房前通过他们的App提交维修申请。如果他们提前知晓需要维修的物品，且不存在人为恶意损坏，您将不会被收取费用。

他们必须公平、一致地处理损坏赔偿，因此建议您在首次入住时完整填写物品清单。他们会在自己的房间检查中记录任何损坏，因此会有该损坏的记录，并可取消您未造成的损坏费用。如需在退房前报告损坏，请与物业团队的工作人员联系。

如有损坏，他们会收取费用；若造成损坏的人愿意承担全部责任，则仅向该人收费。若无人认领公共区域的损坏，费用将由该套间所有住户平摊。

最好在入住期间就报修，以便及时修复，避免退房时被收费。

如有物品损坏——即使是意外——请立即告知物业团队工作人员。

不可以。维修团队会协助处理所有维修，请通过他们的App提交维修申请。

如果您的账户中有余额，您可以在账单中查看。然而，如果您有一笔即将到期的分期付款（在未来10天内），之前显示的余额将自动用于抵扣该笔分期付款。

这意味着您的租金将从账户余额中扣除相应金额后再进行支付。

他们面向所有能力的学生提供服务。从无障碍设施到神经多样性，让我们一起努力让你的学生生活更轻松。如果在入住前有任何需要告知的事项，他们会倾听并沟通如何为你提供便利。

请尽早告知他们可以提供哪些帮助，以便他们以合适的方式为你安排住宿。你可以通过给公寓发邮件联系，也可以填写他们的入住前披露表格。

任何需要工作人员介入或需工作人员作为第一响应者的特殊状况，例如需要工作人员响应的癫痫报警器。

无酒精、指定安静、纯素、素食、饮食限制或单一性别公寓。

专用书桌家具/设备。（此项可能由残障学生津贴资助，请联系所在大学残障支持团队获取更多信息）。

如果你有任何过敏并担心合住公寓，请联系公寓管理团队，他们会为你提供最佳建议，并指导你如何与室友共同应对。

如果你最近受伤（例如骨折）或有暂时影响你的健康状况，请尽快告知公寓团队，以便他们为你采取所有必要的安全措施。

你可以发送邮件或填写我们的入住前披露表。他们可能还会要求你与公寓团队一起完成临时PEEP表。如果你已入住并希望进行披露，请填写入住后披露表。

他们已为大多数公寓制作了虚拟看房视频，但如果你想亲自看房，可以联系amber顾问。

如果您还没有英国银行账户，在抵达时开设一个很重要。

最好在抵达英国前就调查一下，这样可以节省时间，但如果您拖延了一点，也不用担心。每家银行对非英国国民开设银行账户的要求都不同。

可以说，您通常需要某种形式的身份证明，以及在英国的居住证明和课程证明。在大多数情况下，您还需要物业出具一封确认您英国地址的信函，他们很乐意为您提供。

他们可能需要更多信息和文件，甚至可能需要在开设账户前与您安排会面。

英国有这么多银行，每家都有略微不同的政策。

如果您在深夜或清晨抵达，只需拨打我们的紧急控制中心电话，他们会安排工作人员前来为您开门。

抵达时，工作人员将在现场为你办理入住并发放新房间的钥匙。若已要求预约到达时段，请务必准时。

你将收到关于新家及所在城市的信息，同时他们会告知你在安顿期间如需帮助或支持应如何联系。

除了探索当地地区、认识你的室友并在大学注册外，你还应该考虑以下事项；

注册全科医生 – 你通常可以在大学校园里这样做

开设英国银行账户 – 你的大学国际办公室应该能够帮助你

获取电视许可证 – 如果你在公寓里有电视或计划在笔记本电脑上在线观看电视，你需要获取电视许可证。

在这里了解更多关于电视许可证的信息以及如何购买。

填写市政税豁免表格

– 作为全日制学生，你不需要支付市政税，但你需要向我们提供你的市政税豁免表格。

您有责任清洁您的房间和公寓的共享区域。

从宿舍团队获取保持房间和公寓清洁整洁的指导。

所有室友都有责任保持公共区域的清洁和整洁。首先，尝试建立一个清洁轮班表。轮班表是大家一起保持地方清洁的关键。只需四个简单步骤：

列出需要完成的常规清洁任务清单

与室友一起决定谁做什么，以及在哪一天

在相关日期列中为每个人写下每个任务

在相关日期完成你的任务，并在完成后勾选方框

如果在建立轮班表并与他们讨论后，你仍然无法让室友完成他们的部分，请与接待处的团队联系，他们会尽力帮助。

从宿舍团队那里获取保持房间和公寓清洁和整洁的指导。

公寓内的供暖系统会维持一个基础温度，防止房间过冷。每个房间内配有独立温控器，您可自行调节室温。

我们的公寓有两种温控器。最常见的一种仅设“一键增温”按钮；按下后，供暖将在45分钟内持续升温，可多次操作。

但当室温达到上限后，将无法继续升温；再次按下按钮仅维持当前温度。

部分楼宇配备五档温控器（关闭、低、中、高、增温），可先选定档位，再按“增温”按钮，使供暖在45分钟内提升温度。

达到设定温度后，除非温控器检测到温度下降，否则供暖不会再次启动。

通过我们预订后，您房间内的个人物品将由财产保险承保。

如需理赔，请联系insurance Claim Centre。

Wi-Fi calling又称VoWiFi（Wi-Fi语音通话），是一项允许你通过Wi-Fi网络拨打或接听电话及收发短信的功能。在楼内可按以下步骤操作：

苹果设备：

确保已连接Glide Network并已登录。

进入设置 > 电话 > Wi-Fi通话 > 开启

安卓设备：

确保已连接Glide Network并已登录。

进入设置 > 连接 > WiFi通话 > 开启 > 设置为“优先使用Wi-Fi”，确保连接Wi-Fi时默认使用Wi-Fi通话。

如果您在连接时遇到困难，请检查以下几点：

清除浏览历史记录、Cookie 和缓存

忘记 Wi-Fi 网络并重新搜索

关闭防火墙 -

连接后记得重新开启防火墙。

如果您仍然无法连接，或者认为您的互联网已断开，最好直接联系您的互联网提供商。

您的互联网提供商取决于您居住的物业：

Glide Wi-Fi 帮助

通过电话或电子邮件直接联系 Glide。

University Wi-Fi 帮助

如果您的互联网由大学提供，前台团队将能够帮助您。

如果您不确定您的互联网提供商是谁，请与前台团队沟通。

选择入住本公寓后，租金已包含最高300Mb/s的Wi-Fi，可同时连接多达50台设备；无论你在公共休息室、学习区还是卧室，都能随时在线。

你的Wi-Fi由Glide提供，除非学校另行提供。Glide提供千兆服务，有线端口最高1Gb，Wi-Fi最高300MB。入住时会收到网络供应商的详细信息，也可先在此查看宽带与Wi-Fi可用情况。

请注意，部分旧设备可能不支持千兆，请在设置中查看连接详情。

连接方式因公寓而异：

我已收到Glide的Passkey

搜索可用Wi-Fi，选择

Glide-US-Resident

输入你的passkey

我未收到Glide的Passkey

搜索可用Wi-Fi，选择

Glide-US-Signup

或

US_Glide

打开浏览器

在Glide欢迎页面注册个人信息

Glide Wi-Fi帮助

可直接致电或邮件联系他们。

Wi-Fi 已包含在您的租金中。如果您的互联网由 Glide 提供，您将可访问高达 300Mb/s 的速度，并可同时连接多达 50 台设备。如果您的互联网由大学提供，他们将能够告知您您的配额。

在您的建筑物中使用洗衣设施的费用可能略有不同。入住物业后，您将获得定价信息。

您可以在物业欢迎指南中找到洗衣房位置的信息。入住前，您将通过电子邮件收到此链接。

他们在所有城市都设有专门的驻场服务和安全团队——这意味着如果你需要帮助，总会有人在附近。他们的工作包括巡查楼宇和处理突发事件，所以如果前台没人也不用担心。你可以通过前台或正门附近的安全呼叫点联系他们，或拨打紧急控制中心电话。

你也可以在公寓App内提交被锁门外的申请，系统会直接为你接通紧急控制中心。

villavent通过排出旧空气并向室内注入新鲜空气来帮助您的公寓通风。您公寓的villavent主机位于厨房烤箱上方，卧室和浴室设有连接风口。

如果冰箱温度异常，请检查温度控制开关——它会显示冰箱的制冷强度。控制旋钮位于冰箱内部顶部。

如果冷冻室抽屉难以打开，您可能需要除霜。

我们所有公寓均配备Prefect温度控制器，您可据此调节温度。

如果您的烤面包机、电热水壶或熨斗停止工作，他们可以为您安排替换品，您可在前台领取。

只需在公寓App内提交维修申请，物业团队成员将联系您，告知何时可领取替换品。

请注意以下排除情况：

Aberdeen物业的烤面包机

Portsmouth物业的电热水壶和烤面包机

Bournemouth物业的烤面包机和熨斗

伯明翰Calthorpe Court和Beech Gardens的电热水壶、烤面包机和熨斗

布里斯托Cathedral Park的电热水壶、烤面包机和熨斗

卡迪夫物业的电热水壶、烤面包机和熨斗（Blackweir Lodge提供全套除外）

曼彻斯特Bridgewater Heights和Mill Point的电热水壶和烤面包机

南安普顿物业的电热水壶、烤面包机和熨斗

你的房间在租约合同期内归你使用，即使圣诞假期离开，也可将个人物品留在房内。

离开房间前请记得：

锁好卧室门

关窗并拉上窗帘

带走垃圾

关闭灯光

拔掉电器插头

你的房间在租赁协议中列出的合同期内都归你使用。这意味着，如果你的合同涵盖圣诞节和复活节等假期，你无需在这些时间搬出去。

许多公共区域设有电视，一些卧室也配备了电视 - 您可以在您的物业页面或欢迎指南中查看您的物业有哪些设施。您将在抵达前收到欢迎指南的链接。

如果您在卧室观看直播或点播电视，则需要为卧室办理电视许可证，如果您为卧室办理了电视许可证，这将自动涵盖公共厨房。

如果您只想在公共厨房观看电视，那么您和您的室友可以一起办理一个电视许可证。住在工作室的学生如果计划观看直播或点播电视，也需要自行办理电视许可证。

您在房间中连接电视的方式取决于您居住的物业。大多数房间没有天线点，但如果您有智能电视，可以通过Wi-Fi连接。

如果您计划观看直播或点播电视，您需要电视许可证。有关更多信息，请访问www.tvlicensing.co.uk。

学生应遵守物业关于访客的规定。如果他们不知道这些规定，应与物业团队沟通。

该物业与Avon Fire and Rescue Service合作，在消防法规对住宅、政策和程序的要求之外，采取更高标准的措施。消防风险评估由经验丰富的评估员完成，他们是Institution of Fire Engineers的成员。

现场团队每周测试火警报警器，并向所有新入住者展示疏散路线和集合点——让他们在紧急情况下清楚该怎么做。

每栋建筑内均设有紧急疏散标识；如有任何疑问或担忧，可随时向工作人员咨询，他们将乐意为您说明疏散路线。

没有什么比您的安全更重要，这包括在您的公寓中防火。现场有安全设备和系统，每天帮助您保持安全，但您也有自己的角色。

以下是在您的公寓中防火的最佳方法：

保持门口和走廊畅通无阻

保持防火门关闭，从不将其楔住打开

烹饪时打开您的炊具排气扇

从不让您的烹饪无人看管

如果您疲惫或受药物或酒精影响，不要开始烹饪

从不在加热器上覆盖东西或在上面晾衣服

从不覆盖烟雾探测器

淋浴时使用浴室风扇 - 蒸汽，甚至除臭喷雾，都可能触发烟雾警报

从不使用故障的电气设备

小心不要在使用时过载插座或延长线（发热的电器应始终单独插接，例如吹风机等）

以及在建筑物周围：

保持所有出口和走廊畅通无阻

从不楔住公共防火门打开

一旦发现防火门或设备的任何故障，请立即向我们报告

从不阻挡对您建筑物的紧急通道

熟悉消防逃生路线和您的消防集合点

仅使用指定的吸烟区，从不在室内吸烟或使用电子烟

请记住，篡改消防安全设备是违法的。不要篡改您的灭火器、消防报警系统、烟雾探测器（包括覆盖它们）、破玻按钮和消防出口标志。

如果您的公寓发生火灾，我们知道这可能会很可怕。无论大小如何，重要的是迅速行动。不要惊慌，并遵循以下指示：

如果听到警报，请立即离开

离开您的公寓，并随手关上所有门

使用楼梯，切勿使用电梯

拨打999 – 切勿假设其他人已经拨打了

远离您的公寓，直到您被告知可以安全返回

您的公寓内通常在门后也有关键的消防安全信息，到达时最好熟悉这些信息。

您的消防演练日期和时间，以及集合点，都在您的欢迎指南中。选择您的城市并选择您的物业，以查找您居住地的具体信息。

虚假警报令人沮丧。它们不仅会打扰您，还会让其他人对听到火警警报时过于放松。您永远不要假设火警警报只是虚假警报，并且在听到警报时总是要疏散。

然而，有几件事您可以做来帮助减少虚假警报激活：

淋浴时保持浴室门关闭，因为蒸汽可能会激活火警警报

在浴室使用气溶胶喷雾剂并打开排气扇

不要用衣服或其他物品覆盖卧室加热器

不要使用蜡烛

烹饪时 - 稍微打开厨房窗户并保持厨房防火门关闭。不要让烹饪无人看管。

如果您的破玻点损坏，请告知您的 Unite Students 团队

不要在建筑物内吸烟

如果您怀疑其他人可能在建筑物内吸烟，请告知您的 Unite Students 团队

所有楼内均为无烟环境，因此不允许在公寓、房间或公共区域吸烟或使用电子烟。部分户外设有指定区域，供吸烟或使用电子烟的住户使用。现场配有烟蒂回收箱，请住户按需使用，以保持环境整洁。

如需了解押金要求，请查看上方政策部分，或随时联系您的amber agent。

如需了解担保人要求，请参见上方政策部分，或联系您的amber agent。

有关付款计划的更多信息，请参阅上方的政策部分，或联系您的amber代理获取帮助。