很抱歉，公寓不允许饲养宠物。但对于需要经过专业训练并注册的服务犬或辅助犬的住户，可例外批准。

由持证心理健康专业人士开具处方、作为情感支持用途的动物申请，将视具体情况逐案评估。

可以，在预订时你可以从iQ Longwood Place尚有的空房中选择你想要的房间。

在线预订系统会显示你已选合租房内已订房间租客的性别（如该信息可用）。

若想与认识的人一起整租，请联系amber顾问获取更多信息。

可以。如果想和朋友一起入住，可在预订门户中找到并选择同一套间的房间；也可直接联系amber团队成员，他们将乐意协助。

通常可以安排。请联系我们的amber团队，确认是否有空房，以便提前入住。

他们在部分studio中提供免费双人入住，前提是两位入住者均为学生。

在通过楼层图选房时，如该房型支持双人入住，房间号旁会显示双人入住标识。预订过程中需提供伴侣信息。你和伴侣都须签署租赁协议，并在整个租期内保持学生身份。

若伴侣非全日制学生，则无法同住。

不，iQ Longwood Place 公寓内禁止吸烟。您可以在指定的室外吸烟区吸烟。请勿在其他住户窗户附近吸烟，以免烟味飘入他人房间。

可以，iQ Longwood Place 可为您安排临时寄存不想带回家的物品。详情请咨询前台团队。

不需要，您可自由安排回公寓时间。若深夜返回，请尊重其他住户，23:00 至 07:00 间保持安静。

有，绝大多数公寓楼配有洗衣房，可自助洗衣烘干。由第三方运营商 Circuit Laundry 或 Miele 提供服务，需通过充值卡或手机 App 付费使用。

不提供，因此入住时请自带床单、羽绒被、枕头、毛巾等用品，或也可选择抵达后在当地购买。

不允许，毒品被禁止，违禁物品将被没收。租赁协议赋予management无需住户同意即可没收物品（包括“合法兴奋剂”）的权利。

您的信件将被投递至您公寓的可上锁信箱。较大件或需签收的物品将由前台保管。若前台收到您的包裹，将会通知您，请尽快领取。

要获得management的住户资格，您必须确认自己是英国高等教育机构的学生。

他们的公寓住着来自世界各地的国际学生，通常就读于不同的院校，正是这种多样性让与他们同住成为一段收获满满的经历。

他们会定期组织社交活动，让你结识其他住户。公寓内会张贴海报告知即将举行的活动，或直接咨询前台。

住户的安全是他们的首要任务。所有物业均完全符合现行安全标准。公寓配有火灾报警系统及防火设备，并定期进行测试与疏散演练。建筑亦由外部独立顾问定期审计。

管理团队设有全职且高度专业的健康与安全小组，定期巡查各物业；同时委托国家认证机构维护生命安全系统。此外，所有物业每天24小时、每周7天均有工作人员值守。

他们持续审视安保、消防与安全标准方案。如需了解其消防安全的更多信息，请阅读消防安全更新。

他们的公寓楼内没有餐厅或自助食堂，但大多数楼内配有自动售货机，可购买巧克力、薯片、饮料、冰淇淋及其他零食。

有，他们所有公寓楼均覆盖WiFi，全楼免费使用。该服务由其网络合作伙伴ASK4提供。如连接遇到问题，可在入住时收到的欢迎包中找到ASK4的联系方式。

住户手册中列有禁止携带物品清单，其中多为防火安全考量，如蜡烛、燃油炉、燃气设备及风扇式取暖器等。详见下方完整清单。若不确定某物品是否允许，请在入住前咨询现场团队。

任何情况下均禁止携带武器或毒品（包括“合法兴奋剂”）。

禁止携带：蜡烛、烟花、孔明灯、香、香炉、煤油、汽油、液化石油气及液化石油气设备、压缩气体及压缩气体设备、电饭煲（须带CE标识）、水烟壶、燃气炉、燃油炉、茶蜡灯、卤素取暖器、裸露发热元件取暖器、风扇式取暖器、天然圣诞树、市电电压圣诞灯串、便携式炉灶。

你可以在管理方网站的房间详情页查看房间内包含的物品。你需要或可能想自带的物品包括床上用品、毛巾、洗漱用品、卫生纸、基础厨房用具、衣架以及电脑或笔记本。

他们整理了一份清单，列出你可能想自带或抵达后购买的物品。

不会，这由你和室友负责。他们会保持楼内公共区域（如社交空间、前台和洗衣房）的整洁。

许多住户会制定轮值表，让公寓里的每个人轮流打扫。

Management Student Accommodation 是全国标准委员会的成员。这些方案旨在为大型学生公寓提供商设定一套最低的专业管理标准，让住户安心，因为他们遵循专业的服务标准。

该标准确保住户享有良好的住房管理水准，减少纠纷与误解，并在问题出现时迅速解决。

更多信息请访问 National Code 官网。

所有管理站点均提供适合残障学生的房间，包括完全无障碍轮椅通道房型。如需确认您孩子所选房源的具体情况，建议直接联系该房源。

他们理解大学阶段可能给学生带来压力，首次离家的学生也可能遇到困难。

大学承担主要的学生关怀责任，但房源工作人员受过培训，可在不打扰的前提下提供初步关怀与支持。团队与大学的学生关怀及福利服务部门保持良好关系，会将需要进一步帮助的学生转介给相关机构。

他们的在线维修门户允许学生随时报修，可通过管理App或登录管理账户访问。

与许多供应商不同，他们的所有维修团队均驻场，因此大多数问题可在24小时内解决。对于无法自行解决的问题，他们仅使用经过严格审批流程的可信承包商。

他们已为所有签署management租赁协议的学生免费安排财产保险。

保障范围、理赔时的保单免赔额、理赔流程及升级保障选项的详细信息可在此查看。

他们提供以下类型的住宿：

独卫单间——房间配有床、采光良好的学习区、储物空间，以及带淋浴、洗手盆和马桶的独立卫浴。此类房间位于合租公寓内，学生需与其他住户共用厨房和客厅。

厨房配备烤箱、炉灶、微波炉、冰箱和冷柜，并设有用餐区和沙发休息区。这类房型深受新生欢迎，便于与其他住户社交。单间套房——他们的单间套房为独立单元，内含集成厨房和起居区。所有房间均配有床、采光良好的学习区、储物空间，以及带淋浴、洗手盆和马桶的独立卫浴。单间套房适合追求更多私密性、但仍想享用现场公共设施和社交区域的学生。

公寓——部分物业还提供独立成套的公寓。公寓拥有与单间套房相同的配置，但卧室独立，且起居空间更大。这类房型深受情侣及希望合租的朋友欢迎。

不允许转租。

入住后，在有空房的前提下，可能可以调换房间，并需支付换房费用。如需确认是否可以换房，请联系现场经理。

关于押金要求，请查看上方政策部分，或随时联系您的amber顾问。

关于担保人要求，请参见上方政策部分，或联系您的amber顾问。

关于付款计划，请参见上方政策部分，或联系您的amber顾问获取帮助。

是的，该物业在部分studio中提供免费双人入住，前提是两位租客均为全日制学生。预订过程中物业会要求提供两位租客的信息，且双方均须签署租赁协议。如第二位租客不是全日制学生，则无法入住双人studio。